Última actualización: 17 de febrero de 2025

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4. Envíos y entregas

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• El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• No nos hacemos responsables por retrasos imputables a la paquetería, pero ofrecemos seguimiento en caso de incidencias.
• Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos en un máximo de 48 horas tras la recepción para resolver el problema.

5. Devoluciones y garantía

• Aceptamos cambios o devoluciones solo en caso de defectos de fabricación.
• No se aceptan devoluciones de productos usados, personalizados o en descuento.
• Si recibes un producto defectuoso, notifícanos en un plazo máximo de 30 días desde la recepción.
• En caso de daño durante el envío o extravío del paquete, garantizamos la reposición sin costo adicional.

Para solicitar una devolución, escríbenos a kaneko.canvas@gmail.com con fotos del producto y número de pedido.

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