Sí. Nuestros bastidores de algodón incluyen de tres a cuatro capas de imprimatura, lijadas entre cada una para lograr una superficie uniforme, lista para trabajar con óleo, acrílico y técnicas mixtas.

Los bastidores de lino vienen en crudo, para que puedas preparar la superficie según tu técnica y estilo.

¡Claro! Fabricamos bastidores a la medida y bajo pedido. Escríbenos por WhatsApp (+52 33 3505 0603), o Instagram para cotizar según tus dimensiones y tipo de tela.

Trabajamos con algodón nacional de alto gramaje y lino importado de origen europeo, ambos tensados sobre madera seca y lijada a mano para garantizar durabilidad y tensión óptima.

Sí. Enviamos desde Guadalajara, Jalisco, a cualquier parte del país mediante paqueterías seguras y rastreables.

Depende del tipo de pedido:

• En stock: los pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil. Si el pago se confirma después de las 12:00 p.m., el procesamiento inicia dos días hábiles después.
• Hechos a la medida o por encargo: el proceso de fabricación puede tomar hasta 7 días hábiles antes del envío. En pedidos grandes o personalizados, el tiempo puede exceder los 7 días; te informaremos el plazo estimado al confirmar tu orden.
• Tiempo de tránsito: una vez enviado, la paquetería tarda entre 2 y 8 días hábiles, según tu ubicación y las condiciones del servicio.

Nota: los sábados, domingos y días festivos no cuentan como días hábiles. Si se presentan demoras por clima, alta demanda o bloqueos, te ayudaremos a dar seguimiento con la paquetería.

Recibirás un correo con tu número de guía una vez que el pedido haya sido enviado.

También puedes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico si necesitas ayuda para rastrearlo.

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito o débito y plataformas de pago seguras como PayPal.

Sí. Para emitirla, envíanos tu Constancia de Situación Fiscal o datos fiscales completos y tu número de pedido a hola@kanekocanvas.com con el asunto "Solicitud de factura".

Las facturas deben solicitarse dentro del mismo mes calendario en que se realizó el pago y preferentemente dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra para asegurar la emisión a tiempo. Solicitudes fuera del mes de pago no podrán ser facturadas conforme a las disposiciones fiscales vigentes.

Sí. Si tu bastidor presenta daño de fábrica comprobado, contáctanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega para evaluar tu caso. Los bastidores se elaboran de forma artesanal; ligeras variaciones en madera o tensión no se consideran defectos.

Solo en casos de defecto de fábrica o daño durante el envío.

Los productos personalizados, a la medida o en descuento (Outlet) son venta final. En pedidos elegibles, te ofreceremos reemplazo o reembolso según corresponda.

Escríbenos a hola@kanekocanvas.com con tu número de pedido y fotos del producto para revisar tu caso.